طرق الإقناع في علم النفس: أقوى سُبل الإقناع التي يستخدمها رواد الأعمال

هل تريد امتلاك قدرة سحرية تجعلك متمكن من أساليب الإقناع والتأثير على الناس ليفعلوا ما تريد؟ هل تريد أن تنظم كلامك بحيث يكون له أثر محفز للآخرين ويكون طريقة إقناع الناس بما تريده بسرعة؟ إذا كنت فعلاً تود ذلك؛ فإن معرفة طرق الإقناع في علم النفس وفهم كيفية الإقناع باستخدام هذه الطرق عملياً, من المهارات الضرورية لتطوير ذاتك وتحسين علاقاتك الاجتماعية.

يستخدم رواد الأعمال وأصحاب الشركات وسائل الإقناع للترويج لمنتجاتهم وضمان النجاح المهني. أنت أيضاً بإمكانك تعلم كيف يتم الإقناع لتحقيق النجاح والوصول لأعلى درجات فن الإقناع وحث الناس لتنفيذ إجراء معين.

سنتناول في هذا المقال طرق الإقناع في علم النفس لتحسين قدرتك على ممارسة أساليب الإقناع والتأثير، وتعلم أساسيات إتقان فن الإقناع لتحسين قدراتك الاحترافية، وسنتطرق أيضا إلى أسرار التواصل الفعال والإقناع السلس للتعبير عن حججك بوضوح وتأثير وبجانب ذلك سنسرد بعض النصائح التي ستساعدك على تعلم كيف تقنع شخص بالكلام.

ما هي أفضل طرق الإقناع في الحوار؟

 يجب عليك دائماً أن تكسب الناس إلى جانبك من خلال استخدام أفضل وسائل الإقناع في الحوار؛ فالطريق إلى هدفك في فن الإقناع يكمن حتماً في التواصل الناجح، ويتم تطبيق ذلك عمليًا خلال فهم طرق الإقناع في علم النفس وكيف تقنع شخص بالكلام. هيا بنا لنسرد هذه الطرق للنجاح في تطويع استخدام أساليب الإقناع والتأثير وتطوير الذات ولإضافة مهارة عملية في كل مجالات الحياة وهي كيف تقنع شخص بالكلام. 

طرق الإقناع في علم النفس 

بعض الناس يعرفون كيف يتم الإقناع بالفطرة، وقادرين على توجيه الحوار نحو اتجاههم المفضل، والبعض الآخر يجد صعوبة في القيام بذلك. لحسن الحظ، يوجد طرق يمكنك تطبيقها لتحسين قدراتك على فن الإقناع والتأثير، هي:

• التأطير: هو شرح شيء ما بطريقة معينة، بحيث تؤثر على تفسير المستقبِل للمعلومات المعطاة له. مثلاً، عندما تقول “انظر إلى نصف الكوب الممتلئ” أو ” انظر إلى نصف الكوب الفارغ”، تعطي الجملة الأولى معناً إيجابياً على الرغم من أنهما نفس الشيء ولكن تم وصفه بطريقتين مختلفتين. تعد هذه الطريقة طريقة إقناع الناس بما تريده بسرعة؛ إذا استخدمت بصورة احترافية.
• التكلم بصيغة الضمير “نحن”: استخدام الضمير نحن يوحي أن رأيك أو استراتيجيتك ملائمان للفريق كله وليس في صالح اهتماماتك الشخصية فقط، ومعرفة كيفية الإقناع عن طريق وضع هذا الضمير من أهم وسائل الإقناع وطريقة إقناع الناس بما تريده بسرعة. أن تكون جزءً من قرار الفريق أو مشروعه يكون مناشداً أكثر ويعد من أهم طرق الإقناع في علم النفس وهو مثال على الإقناع عندما يتعلق الأمر بكيف تقنع شخص بالكلام.
• كن محدداً وواثقاً: إذا تحدثت بثقة، بوضوح وبدقة؛ يستمع الناس لك، يأخذون ما ستقوله على محمل الجد ويتفقون معك. جهّز ما تودّ قوله وتأكّد من استيضاح كل شيء في عقلك قبل إجراء المحادثة. تجنب كلمات الحشو مثل “إمم” أو “اهه”؛ لأنها تعطي إيحاءً أنك غير متمكن من الموضوع أو غير متأكد من صحته. تعد الثقة بالنفس من أهم أساليب الإقناع والتأثير، واستخدامها جنباً إلى جنب مع وسائل الإقناع الأخرى من أهم طرق الإقناع في علم النفس. 
• ما الذي سيعود عليهم: معرفة كيف يتم الإقناع تجعلك متمكن من جميع طرق الإقناع في علم النفس، ومن  أعظم هذه الطرق هي أن تشرح لهم فوائد الموضوع بالنسبة لهم. إذا رأى الناس أن الاتفاق معك سيمنحهم فوائد شخصية؛ يميلون للاتفاق معك. هذه الطريقة تعد طريقة إقناع الناس بما تريده بسرعة وتطبيق عملي على كيفية الإقناع.
• خلق الحاجة: خلق حاجة حقيقية لشيء ما، أو وجود قيد زمني يجعل الناس يريدون هذا الشيء أكثر من إرادتهم له عندما يكون متاحاً بوفرة. تعد هذه الطريقة إحدى أهم طرق الإقناع في علم النفس التي تستخدمها الشركات والمولات الكبيرة؛ حيث تقول أن منتج معين سيكون موجود بسعر أقل من المعتاد لفترة محدودة فيهرع المستهلكين على منافذ البيع خائفين أن يفوتوا فرصة شرائه. هذه الطريقة تعد مثال على الإقناع يمكن تطبيقه بأكثر من طريقة، كما تعد فكرة عملية عن كيفية الإقناع. 

كيفية اقناع شخص بشيء ما؟كيف تقنع أي شخص في علم النفس

في حياتك اليومية سواء الشخصية أو العملية تتفاوض من أجل شيء، وبالتالي بناء حجة مقنعة للفوز بأي شيء تريده من المهارات الأساسية التي من المؤكد أنك ستحتاجها عاجلاً أم آجلاً في كل جوانب الحياة. يتم ذلك من خلال بعض وسائل الإقناع، وهي:

• تغيير وجهة نظرك: إذا كان غرضك من استخدام فن الإقناع يصب في مصلحتك الشخصية، فإن بناء حجة مقنعة ناجحة تعني أن تجعل الآخرين أولوية. وضح لهم الفائدة التي ستعود عليهم إذا أيدوا موقفك. ضع نفسك مكان الشخص الذي تتحدث معه، وفكر في قضيتك من وجهة نظره. مثال على الإقناع من وحي هذه الطريقة، إذا أردت الترويج لمنتج معين؛ اذكر المنافع التي ستعود على الشخص من استخدام هذا المنتج وليس الأرباح التي ستجنيها من بيعه. سيساعدك تعريف الإقناع في فهم توجهات الآخرين ووجهات نظرهم؛ مما سيجعلك قادرًا وبشكل كبير على فهم أولوياتهم واهتماماتهم، ومن ثَمَّ استخدام طرق الإقناع في علم النفس بشكل مناسب.
• توضيح هدفك: عدم التأكد وعدم الدقة تنعكس سلبًا عليك وتضعف موقفك؛ لذلك عليك التوضيح لنفسك ما الذي تريد تحقيقه، وكيف ستقوم بصياغة حججك بناءً على ذلك الهدف، وفي نفس الوقت راعِ اهتمامات الآخرين. أقوى مثال على الإقناع شيوعاً عن هذه الطريقة هو إذا كنت ستتكلم عن المهارات الناعمة؛ حدد هدف وهو أن تشرح 5 مواقف، حدد الأسلوب الذي ستشرح به هذه المواقف واذكر الأمثلة التي تتوافق مع اهتمامات الجمهور.
• كن مستعداً: توقع أسئلة واعتراضات من الذين حولك. ليس بالضرورة أن تعني الأسئلة الرفض، بل تعني أن الآخرين يفكرون في اهتماماتك، فَهُم يحاولون تخيل شكل المستقبل إذا انضموا لك، وفهم كيف يتم الإقناع؛ لاستغلال هذه المرحلة للوصول إلى نقطة اتفاق مع الجمهور، من أهم طرق الإقناع في علم النفس. من المهم أن تستعد للحوار؛ لتجيب بثقة على الاعتراضات والأسئلة.
• كن موجِزاً: من الأفضل أن تصل إلى المغزى الرئيسي بسرعة؛ لأن مدة انتباه الناس قصيرة، أما الشرح التفصيلي الشاسع يفسح المجال للنقاشات الجانبية. مثال على الإقناع مستلهم من هذه الطريقة، إذا كنت تتكلم عن إدمان الهواتف المحمولة؛ قل: لابد لنا من التوقف عن استخدام الهواتف إذا أردنا التطور والنمو. بدلاً من: اليوم سنناقش مشكلة إدمان الهواتف وهو أمر بالغ الأهمية ولحل هذه المشكلة يتعين على كل فرد منا أن يقاوم ذاته ولا يستخدم الهاتف لمدة كبيرة لأنها تؤثر بشكل سلبي على تطورنا ونمونا.
• الحجة الأساسية أولاً: رتب حججك وفقاً لأهميتهم واجعل الحجة الأساسية أولاً؛ لأن انتباه الناس في بداية الحوار يكون في ذروته.

يتضح من الفقرة أن أنجح الأشخاص في الحياة الشخصية أو العملية، هم أكثر أشخاص يستخدمون طرق الإقناع في علم النفس استخداما حسناً، بحيث يراعون اهتمامات الآخرين ويثقون بأنفسهم ويجعلون أنفسهم جزءً من الفريق. 

أساسيات إتقان فن الإقناع

يمكنك استخدام أساسيات إتقان فن الإقناع لتحسين قدراتك الاحترافية وتطوير ذاتك. هذه الأساسيات ضرورية لفهم كيفية استخدام طرق الإقناع في علم النفس، وتطويعها في مجالات الحياة المختلفة. سنأتي على ذكر بعض هذه الأساسيات في هذه الفقرة، وهي:

•  التواصل: مهارة التواصل من المهارات الضرورية للإقناع الفعال. لتحسين هذه المهارة؛ حاول التدرب على بعض الحوارات في المرآة؛ لتكون على وعي بلغة جسدك وتعبيرات وجهك. 
• الاستماع الفعال: يعد الاستماع الفعال مكون أساسي من مكونات مهارات الإقناع والتواصل الفعال؛ حيث يحسن من فهمك للجمهور. ويتم ذلك بأن تظهر لجمهورك أنك منفتح ومهتم بأفكاره، من خلال الاستماع بحرص إلى تعليقاته. الاستماع الفعال يساعدك على فهم وجهات نظر الجمهور المختلفة ويزودك بفهم أوسع عن شكوك الجمهور، وبالتالي يساعدك على صياغة حجة مقنعة.
• مهارات التفاوض: تلعب عملية التفاوض دور حرج في الإقناع. فالتفاوض من المهارات المهمة لفهم وتلبية المتطلبات الأساسية للجمهور. تتطلب هذه المهارة جهداً كبيراً لإتقانها، لكنها تثبت قيمتها عندما تقنع عميل متشكك. لتطبيق مهارة التفاوض بالشكل الأمثل؛ عليك معرفة أولوياتك، وضع الآخرين في الحسبان واستخدام مهارات التواصل بشكل فعال.
• الذكاء العاطفي: يتضمن الذكاء العاطفي قدرتك على ملاحظة وتفسير سلوكيات الجمهور بدقة؛ لأنها تفسر مشاعرهم وآرائهم حول القضية التي تناقشها؛ فإن استخدام الذكاء العاطفي يمكنك من تحديد إذا كان شخص ما لديه شك حول نقطة معينة؛ مما يسمح لك بتنسيق طرق الإقناع في علم النفس التي بحث فيها وتأملها علماء النفس على مر القرون الماضية للاستجابة بدقة وبصورة مؤثرة.
• التحدث أمام الجمهور: القدرة على شرح موضوعك بشغف وثقة تمكنك من التأثير بإيجابية على قوة حجتك؛ لذا أكد على الفوائد التي قد يحظوا عليها وأكد على سهولة اتخاذ إجراء، استخدم التواصل البصري والإيماءات واقرأ الأبحاث والكتب التي تحسن مهارات التحدث أمام الجمهور لديك. المواظبة على عادة القراءة من أهم الأشياء ليس من أجل تحسين مهارات الإقناع فقط، بل لتحسين المهارات الحياتية العامة في كافة المجالات.

قمنا في هذه الفقرة بمناقشة بعض العناصر التطبيقية للإقناع والتي لا غنى عنها لتطبيق طرق الإقناع في علم النفس على أرض الواقع، وإن عناصر الإقناع بإيجاز هي التواصل، الذكاء العاطفي، الاستماع الفعال، مهارات التفاوض والتحدث أمام الجمهور.

كيفية استخدام التواصل اللفظي وغير اللفظي في الإقناع؟

القدرة على استخدام التواصل اللفظي وغير اللفظي بصورة فعالة من المهارات الأساسية التي تتضمنها  طرق الإقناع في علم النفس، والتي بممارستها يمكننا تحسين تأثيرنا على الآخرين وإقناعهم من خلال بذل مجهود أقل، بالإضافة إلى أن فوائد التواصل كثيرة جداً من ضمنها جذب الانتباه وتحسين انطباع الناس ناحيتنا. سنناقش أولاً طرق تحسين التواصل اللفظي.

التواصل اللفظي

يشير التواصل اللفظي إلى الكلمات ونبرة الصوت التي تستخدمها للتعبير عن نفسك شفهياً أو كتابتةً. لاستخدام التواصل اللفظي بشكل ناجح لإقناع الآخرين والتأثير عليهم؛ عليك اتباع الآتي:

• بناء شخصية قوية: يتم ذلك من خلال التأكد من المعلومات التي تقوم بشرحها و تدعيم الأدلة التي تقدمها بالحقائق والإحصائيات لرفع مصداقيتك وزيادة ثقة الجمهور بك. الكاريزما عموماً من أهم الصفات التي بامتلاكها تضمن الاستحواذ على انتباه الناس وضمان إعجاب الناس بك.
• فهم جمهورك: من خلال القيام ببحث عن جمهورك؛ لفهم ثقافته، معرفة اهتماماته وحالته الاجتماعية. يُمكِنك القيام بذلك من خلال اختيار اللغة المناسبة للحديث مع جمهورك وتلبية رغباته، توقعاته وتفضيلاته.
• امتلاك هدف محدد وواضح: عليك امتلاك هدف واضح من المحادثة واستخدام تركيب منطقي ومترابط؛ لتأييد نقاطك الرئيسية بحيث تخدم هذا الهدف في نطاق طرق الإقناع في علم النفس المثالية للموقف والموضوع الذي تشرحه. 
• تبَنَّي أسلوب واثق ومهذب وجذاب: من خلال تجنب المصطلحات الخارجة أو التي لا تتوافق مع ثقافة الجمهور، اللغة العامية أو كلمات الحشو التي تربك جمهورك أو تشتته. يمكنك القيام بذلك من خلال القيام ببحث عن الجمهور لتحديد الأسلوب الذي ستتبناه معه، بالإضافة إلى اكتساب الشخصية الجذابة؛ لأنها تزيد من احتمالية اقتناع الجمهور بالعرض الذي تحاول تقديمه لهم.

التواصل الغير اللفظي

يشير التواصل الغير لفظي إلى لغة الجسد، تعبيرات الوجه، التواصل البصري أو الإيماءات التي نستخدمها لإيصال وجهة نظرنا وتوضيح كلامنا؛ لاستخدامه  في إقناع الآخرين والتأثير عليهم، عليك اتباع الآتي:

• استخدام التواصل الغير لفظي لتأسيس الصلة والثقة عند جمهورك: من خلال الابتسام، الإيماء أو تقليد إيماءاتهم؛ لأن ذلك يجعلهم يشعرون أنك مقرب منهم وتراعي مصالحهم، وبالتالي يقتنعون بكلامك ويؤيدونه. ويجب عليك أن تعلم أن لغة الجسد الإيجابية من أهم العوامل التي تجعلك تحظى برضا الجمهور؛ لذا من الضروري إتقان هذه اللغة.
• تجنب التواصل الغير لفظي المقلق: ينقل التواصل الغير لفظي التوتر والملل والعدائية، بتصرفات مثل التململ، مقاطعة الذراعين أو تجنب التواصل البصري.
• ربط التواصل الغير لفظي مع التواصل اللفظي: يتم ذلك من خلال جعل طرق التواصل الغير لفظي متسقة مع طرق التواصل اللفظي؛ لتعزيز رسالتك وإظهار الاتساق والمصداقية. فإن الاستخدام الأمثل لطرق الإقناع في علم النفس عن طريق تطبيقها بفاعلية، بالإضافة إلى ربط التواصل اللفظي وغير اللفظي معًا يحقق القدر الأكبر من الإقناع عند المستقبلين.

يتبين من الفقرة أن التواصل اللفظي والغير لفظي أداتين لا غنى عنهما للإقناع والتأثير، ولكن أيضاً قد يكونا سبباً لهدم تواصل ناجح وقطع عملية الإقناع؛ لذا يجب التدرب عليهما جيداً واستخدامهما بفهم وحكمة ووعي كامل لجوانبهما.

أسرار التواصل الفعال والإقناع السلس

التواصل الفعال مهارة تتجاوز الحدود وتقوي الأشخاص للتعبير عن أفكارهم وحججهم بوضوح وتأثير. إذا كان هدفك الإقناع، الإبلاغ أو الإلهام، فإن إتقان مهارة التواصل أساس قوي لتحقيق هدفك، وهو من أهم التطبيقات العملية لطرق الإقناع في علم النفس. سنزيل الستار في هذه الفقرة عن أسرار التواصل الفعال والإقناع السلس، وهي:

• إدراك قيم المستمعين: قبل القيام بعرض محتواك وشرحه وتفصيله، عليك أولاً فهم جمهورك. فكر في قيمه، معتقداته والاعتراضات المحتملة التي قد تواجهها أثناء مخاطبة الجمهور. نسِّق رسالتك بحيث تناسب اهتمامات الجمهور وأولوياته.
• تأسيس المصداقية والثقة: قدم نفسك كخبير معتمد في موضوعك من خلال تقديم الأدلة والإحصائيات وآراء الخبراء لدعم فرضيتك. عندما يدرك جمهورك أنك موثوق، تزداد احتمالية استقبالهم لرسالتك.
• جذب الانتباه: جذب انتباه الجمهور شيء أساسي للإقناع. استخدم طرق السرد القصصي، الأوصاف الحية وإدراج الأمثلة للاستحواذ على انتباه المستمعين. استخدم جمل مثيرة للتفكير لتشجيع مشاركة الجمهور الفعالة، وهذه الأداة من أهم طرق الإقناع في علم النفس.
• الحث على العمل: استخدم لغة قوية وتحفيزية لدفعهم لاتخاذ إجراء بُناءً على المعلومات والأفكار المقدَّمَة. اجعل من السهل عليهم اتخاذ الخطوات التالية من خلال إعطائهم تعليمات واضحة وتقديم حلول عملية.

معرفة أسرار التواصل الفعال والإقناع السلس تمكنك من تطويع قدرة التواصل وفهم كيفية الإقناع وخلق تأثير ذا معنى. 

كيف تغير طريقة تفكير شخص؟أفضل النصائح للنجاح في عمليات الإقناع والتأثير

 تلعب طرق الإقناع في علم النفس دور في عالم الأعمال، حيث تقوم على أن عامل التأثير هي كل شيء؛ حيث أن فن الإقناع هو أداتك السحرية لتوجيه الناس في الاتجاه السليم. هنا بعض  النصائح للنجاح في عمليات الإقناع والتأثير:

• كن مبدعاً: يمكنك فعل شيء ما في حياتك الشخصية. مهما كان هدفك، اعتنق هواياتك والأشياء التي تحبها. بمجرد فعل ذلك، سيلاحظ الناس مواهبك، وهي الخطوة الأولى للتأثير. اتَّبع غرائزك وحدسك. لا تستمع لما يقول لك العالم أنه عليك فعله. أنت فريد من نوعك. 
• كن كريماً: أحيانا التأثير على الناس لا يتطلب إقناعهم، بل يتطلب إعطائهم. كن معطاءً، أعطِ شيئاً ذا قيمة ولا تتوقع شيئاً بالمقابل وسيرد الناس بالمثل. 
• كن متعاطفاً: يجب عليك احترام اختلاف آراء الناس ومعتقداتهم، والبحث عن أرضية مشتركة للتواصل مع الآخرين. يجعلك التعاطف تعبر الحاجز النفسي للآخرين. لا تحكم على الناس، بدلاً من ذلك، اطرح أسئلة لفهم الناس وبالتالي يمكنك تسهيل التواصل معهم.
• غذي روحك: تعلم الكثير من المهارات كاللغات، البرمجة أو التفاوض هم من أفضل المهارات التى تساعدك فى تعلم طرق الإقناع في علم النفس بغض النظر عن كون هذه المهارة تصب في صالح تطورك الوظيفي. كن صياداً للمهارات. الذين يغذون روحهم يلهمون الآخرين عن طريق فعل ما يحبون القيام بفعله.

نستنتج من الفقرة أن كما للإقناع والتأثير طرق عملية تتضمن الحوار مع الآخرين، يوجد أيضاً طرق لا تتضمن الحوار مع الآخرين بل وقد تكون هذه الطرق ذات أثر أكبر على الناس.   

 3 خطوات للتعامل مع الرفض

لتكون قادراً على الإقناع بكفاءة، لا يتوجب عليك فقط أن تفهم طرق الإقناع في علم النفس وتطبقها في حواراتك مع الآخرين، بل عليك أيضاً أن تكون مستعداً لمواجهة الرفض وقادرًا على والتصدي له، بحيث لا تترك أدنى شك عند جمهورك حول الشيء الذي تحاول إقناعهم به. هناك خطوات للتعامل مع الرفض سنأتي على سردها وشرحها:

1. فهم السبب: لا تاخذ الرفض على محمل شخصي أو تفترض أنه يعني أنك فشلت. بدلاً من ذلك، حاول أن تتعاطف مع جمهورك وتفهم وجهة نظره. عليك معرفة احتياجات جمهورك، أهدافه، اهتماماته وتفضيلاته، إدراك الفجوات أو الحواجز التي تمنع الجمهور من الموافقة على عرضك، طرح أسئلة بنهاية مفتوحة والاستماع الفعال. فعل ذلك يُمَّكنك من كشف السبب الجذري لرفض  الجمهور ويظهر أنك تحترم وجهة نظره.
2. تحديد المشكلة: لا تتجاهل المشكلة أو تتجادل معها. بدلاً من ذلك، اعترف بها وقدم معلومات ملائمة، دليل أو حلول بإمكانهم التغلب عليها. استخدم لغة واضحة، دقيقة وإيجابية لتسلط الضوء على فائدة عرضك، قيمته وكيف أن بإمكانه أن يحل مشاكل جمهورك ويرضي رغباته.
3. التأكد من الموافقة: لا تفترض أن جمهورك متفق مع إجابتك. بدلاً من ذلك، تأكد من فهمهم واسألهم عن التزامهم أو اتخاذهم لإجراء معين. مثلاً، اسألهم إذا كان لديهم أي أسئلة، شكوك أو اعتراضات على إجابتك. اسألهم إذا كانوا مستعدين للانتقال للنقطة التالية. استخدم نبرة ودودة وواثقة لإظهار أنك متحمس لسماع آرائهم فهذه من أفضل طرق الإقناع في علم النفس.

في نهاية الفقرة نستنتج أن للتعامل مع الخطأ خطوات محددة تستخدم بنظام معروف، وبفهم هذا النظام والتدرب عليه يمكننا التعامل مع الخطأ والحصول على قبول جمهورنا وثقته بنا وبما نقدمه من آراء مختلفة.   

الخاتمة

في الختام، يتضح أن فهم طرق الإقناع في علم النفس وكيفية تطبيق هذه الطرق في أرض الواقع من أهم المهارات لتطوير الذات وضمان النجاح المهني والشخصي. تناولنا في هذا المقال أيضاً كيفية استخدام التواصل اللفظي وغير اللفظي للإقناع ووضحنا بعض النصائح الضرورية للنجاح في عملية الإقناع بالإضافة إلى بعض الأمثلة التطبيقية على الإقناع.